负责所辖区域售后服务工作的整体运作，确保用户满意。制定策略，实现公司所指定的业绩目标。负责掌握所辖区域内营业单位售后服务业绩摇号咨询的完成情况，并对其进行监控和督促。负责建立所辖区域售后的管理体系，完善各项工作管理流程和程序领导和激励下属员工，使所有员工的思维和行动都以客户为中心根据每月实际目标达成情况进行总结、分析，并制定与落实改善计划及时处理并解决客户投诉，针对客户投诉反映的问题制定改善措施组织并安排维修部人员的日常培训工作，提升车间技术能力及前台人员的业务能力​负责前台、车间及配件部各项日常工作的协调
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